গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• পরিচয়: নাম, ফোন নম্বর, বয়স/জন্মতারিখ, ঠিকানা (জেলা/উপজেলা/গ্রাম)।
• স্বাস্থ্য-তথ্য: উপসর্গ, রোগের ইতিহাস, ভাইটাল, ব্যবস্থাপত্র, ল্যাব রিপোর্ট, পরামর্শের সারাংশ।
• কথোপকথন: AI ডাক্তারের সাথে আপনার আলাপ ও (সম্মতিতে) পরামর্শের ট্রান্সক্রিপ্ট।
• পেমেন্ট: লেনদেনের পরিমাণ, মাধ্যম (বিকাশ/নগদ) ও লেনদেন আইডি — আমরা আপনার মোবাইল-ব্যাংকিং পিন কখনোই চাই না, নিই না।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়

• আপনার চিকিৎসা — খসড়া তৈরি, চিকিৎসকের পর্যালোচনা, ব্যবস্থাপত্র, ফলো-আপ রিমাইন্ডার।
• ওষুধের নিরাপত্তা যাচাই (অ্যালার্জি, গর্ভাবস্থা, ওষুধের পারস্পরিক ক্রিয়া)।
• সেবার মান উন্নয়ন — শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য বাদ দিয়ে।
• আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

৩. কে দেখতে পায়

• আপনার চিকিৎসায় যুক্ত নিবন্ধিত চিকিৎসক, সংশ্লিষ্ট সেবা-কেন্দ্রের সহকারী, এবং (আপনার পাঠালে) নির্বাচিত ফার্মেসি/ল্যাব।
• AI-খসড়া তৈরিতে ব্যবহৃত প্রক্রিয়াকরণ সেবা কেবল চিকিৎসা-প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পায়।
• ক্যানসার, এইচআইভি-র মতো সংবেদনশীল বিষয় শুধু চিকিৎসককে দেখানো হয় — পর্যালোচনার আগে রোগীকে নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

৪. সুরক্ষা

• সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড (HTTPS/TLS); পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়।
• ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার — যার যতটুকু দরকার, ততটুকুই।
• প্রতিটি সংবেদনশীল কাজের অডিট লগ থাকে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় নিরাপদ সার্ভারে।

৫. তথ্য কতদিন থাকে (Data Retention)

• চিকিৎসা রেকর্ড (পরামর্শ, ব্যবস্থাপত্র, রিপোর্ট): চিকিৎসা-রেকর্ড সংরক্ষণের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত; বন্ধের অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নিষ্ক্রিয়।
• অডিট লগ: নিরাপত্তার প্রয়োজনে সীমিত সময়।

৬. আপনার অধিকার

• নিজের রেকর্ড দেখা ও ডাউনলোড করা (পোর্টালের "রেকর্ড" অংশে)।
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — চিকিৎসা-রেকর্ড সংরক্ষণের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• অভিযোগ: info@gramdaktar.com

English summary: we collect identity, health and payment-reference data solely to deliver clinician-supervised care; encrypted in transit, role-scoped, audited; medical records kept ≥5 years per medical-record norms; you may access, correct, or request closure. Draft pending Bangladeshi legal review.